KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 7 Eylül 2026

HeelRelax olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi kampanya dönemleri, yoğunluk, resmi tatiller ve stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Süreci

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilebilir.

Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasına ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız önemlidir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat problemlerinden doğabilecek ek masraflar müşteriye ait olabilir.

4. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.

Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında

Paketiniz teslim edilirken dış ambalajda belirgin bir hasar olduğunu fark ederseniz mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve gerekli tutanağı tutturmanızı öneririz.

6. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

HeelRelax
E-posta: heelrelax.destek@gmail.com
Telefon: 0531 777 97 30
Adres: Muradiye Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi No: 44/3, Yunusemre / Manisa