GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 7 Eylül 2026

HeelRelax ("HeelRelax", "biz", "bizim") olarak müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, heelrelax.online internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya bu site üzerinden alışveriş yaptığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad

• Teslimat ve fatura adresi

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Sipariş ve satın alma bilgileri

• Ödeme işlemleriyle ilgili gerekli bilgiler

• Müşteri hizmetleri ile yaptığınız iletişimlere ilişkin bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ayrıca IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve benzeri teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve işleme konulması

• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Sipariş ve teslimat hakkında sizinle iletişime geçilmesi

• Müşteri taleplerinin cevaplandırılması

• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi

• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması

• Web sitesi ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Gerekli durumlarda yasal hakların korunması

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, siparişinizi yerine getirmek veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Bunlar arasında:

• Kargo ve lojistik firmaları

• Ödeme hizmet sağlayıcıları

• Teknik hizmet ve altyapı sağlayıcıları

• Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

bulunabilir.

Kişisel bilgileriniz, gerekli olmadığı sürece üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

4. Ödeme Bilgileri

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısına göre ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

HeelRelax, ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerinin tamamını doğrudan saklamayabilir.

5. Çerezler

Web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve gerekli durumlarda kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, kötüye kullanıma veya değiştirilmesine karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

7. Kişisel Verilerle İlgili Talepler

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından HeelRelax'a iletebilirsiniz.

E-posta: heelrelax.destek@gmail.com
Telefon: 0531 777 97 30
Adres: Muradiye Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi No: 44/3, Yunusemre / Manisa

8. Politika Değişiklikleri

HeelRelax, gerekli gördüğü durumlarda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir. Güncellenen politika heelrelax.online üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

HeelRelax
Muradiye Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi No: 44/3
Yunusemre / Manisa
E-posta: heelrelax.destek@gmail.com
Telefon: 0531 777 97 30